長(zhǎng)沙的徐先生打來(lái)電話，說(shuō)自己的新車只開(kāi)了1500公里，前輪就磨損到了無(wú)法正常行駛的程度，這樣的事讓他無(wú)可奈何。

輪胎是汽車的腿腳，要接受各種復(fù)雜路況的檢驗(yàn)，其對(duì)于車輛安全的重要性不言自明。雖然去年10月1日起汽車“三包”法實(shí)施后，作為易損件的輪胎也被列入質(zhì)保范圍，但由于徐先生的車購(gòu)買在“三包”法實(shí)施之前，而輪胎廠家鑒定后認(rèn)為屬于使用不當(dāng)造成，4S店也拒絕向徐先生作出賠償。業(yè)內(nèi)人士表示，汽車輪胎目前大多由輪胎廠家自己鑒定，將責(zé)任推給消費(fèi)者，導(dǎo)致目前輪胎問(wèn)題大多由消費(fèi)者自己買單。

輪胎磨損出現(xiàn)在“三包”前

車主徐先生稱，這輛車2012年6月購(gòu)買，去年下半年開(kāi)到1500公里時(shí)，兩個(gè)前輪外側(cè)出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，當(dāng)時(shí)開(kāi)回4S店維修后磨損的現(xiàn)象并未得到緩解，在多次交涉后，4S店將其輪胎交給廠家鑒定，而在由鄧祿普輪胎廠家出具的鑒定結(jié)果上，記者看到，該車出現(xiàn)兩前輪磨損過(guò)快及外側(cè)異常磨損，非質(zhì)量問(wèn)題，鄧祿普廠家的判定依據(jù)是出現(xiàn)胎面異常磨損與車況、氣壓、個(gè)人駕駛習(xí)慣等因素有關(guān)，根據(jù)《汽車輪胎理賠管理辦法》，屬于使用不當(dāng)造成的損傷。

輪胎問(wèn)題誰(shuí)擔(dān)責(zé)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷商或生產(chǎn)商承擔(dān)連帶責(zé)任，消費(fèi)者可以要求任何一方或雙方擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。如果該產(chǎn)品質(zhì)量是由生產(chǎn)商造成，經(jīng)銷商有權(quán)向生產(chǎn)商追償，因此，徐先生可以直接要求經(jīng)銷商賠償。

去年10月1日起汽車“三包”法規(guī)正式實(shí)施后，汽車“三包”規(guī)定中對(duì)輪胎有相關(guān)規(guī)定，包括輪胎在內(nèi)的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件，易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期，由生產(chǎn)者明示在“三包”憑證上。

記者查閱多個(gè)汽車品牌的輪胎質(zhì)保期，大多在3個(gè)月或5000公里，部分品牌可達(dá)6個(gè)月或5000公里，但徐先生的車輛購(gòu)置在汽車“三包”實(shí)施前，關(guān)于質(zhì)保的期限同樣存在爭(zhēng)議。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范理賠要求》，輪胎質(zhì)保期如按生產(chǎn)日期計(jì)算，質(zhì)保期為3年；如按售出日期計(jì)算，質(zhì)保期為1年。汽車企業(yè)可以自己選擇采用哪一種理賠的有效期限。

鑒定結(jié)果無(wú)法信服

有4S店售后維修人員表示，車輛輪胎出現(xiàn)磨損的原因主要有輪胎氣壓偏低、未定期對(duì)輪胎做四輪定位或長(zhǎng)期未做動(dòng)平衡，但徐先生則堅(jiān)稱使用期間都定期在4S店進(jìn)行了常規(guī)保養(yǎng)。

“商家以人為損壞為理由拒絕賠償，實(shí)際上是商家慣用手法。”業(yè)內(nèi)人士表示，輪胎出現(xiàn)問(wèn)題，由生產(chǎn)廠家自己給自己做鑒定，既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”的鑒定結(jié)果，讓人難以信服。若車主對(duì)已經(jīng)過(guò)廠家鑒定為不屬于質(zhì)量問(wèn)題的輪胎有何異議，也可再自行將輪胎送到其他專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)重做輪胎檢驗(yàn)。據(jù)記者了解，目前長(zhǎng)沙尚無(wú)相關(guān)權(quán)威輪胎鑒定機(jī)構(gòu)，車主只能將輪胎送到北京、上海、深圳等地進(jìn)行鑒定，但這筆鑒定費(fèi)用的數(shù)額可不小，按照相關(guān)步驟，少則幾千元、多至上萬(wàn)元不等，這筆費(fèi)用需要消費(fèi)者先行墊付。

4S店已同意更換輪胎

目前經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店已經(jīng)與廠家聯(lián)系為徐先生更換輪胎。記者在此提醒車主：10月1日后在“三包”憑證上，輪胎等易損件除了應(yīng)注明“三包”有效期，還應(yīng)注明“三包”有效期的起始計(jì)算時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)將理賠標(biāo)準(zhǔn)、使用注意事項(xiàng)等售后服務(wù)政策、信息明示給消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士也呼吁：汽車輪胎企業(yè)應(yīng)制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及向消費(fèi)者傾斜的理賠政策，同時(shí)引入公正的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

如何避免輪胎磨損

正確選用和使用輪胎；檢查定期換位、檢查輪胎動(dòng)平衡；經(jīng)常檢查輪胎氣壓、避免氣壓過(guò)高或過(guò)低；避免急速起步、緊急制動(dòng)和急速、高速轉(zhuǎn)彎；避免裝載不均和超載；避免前軸零部件磕碰、變形；定期檢查、調(diào)整前束、前輪定位角；針對(duì)不同使用條件，選用不同類型的輪胎。

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